Wat is Business Control? Meer dan finance, rapportage en compliance. In een serie van 5 artikelen vertaal ik mijn ervaringen op dit gebied en wat wel en niet werkt, waarbij de traditionele kijk op het domein Finance & Control wordt aangepast aan de behoeften van vandaag: single point of truth, use of business applications (not individual spreadsheets), near real-time and availability.
Business Control is het vakgebied dat ervoor zorgt dat een organisatie haar doelen beheerst, meet en bijstuurt. Business Control verbindt strategie, operatie, processen, KPI’s, risico’s, besluitvorming en verbetering, met als doel betere beslissingen nemen en voorspelbaar beter presteren.
Business Control – Control Tower functie
De functie Business Control kan worden gezien als de Control Tower van de organisatie: het centrale punt waar signalen, prestaties, risico’s, afwijkingen en acties samenkomen, zodat management eerder, sneller en beter kan sturen. Een sterke en moderne positionering van Business Control. Business Control herpositoneert de Finance & Control activiteiten als Registeren, Rapporteren en Verklaren, naar een bedrijfsbreed gedragen, periodiek repeterend management proces van Definieren, Signaleren, Regisseren, Prioriteren, Bijsturen & Escaleren, Registreren, Rapporteren en Verklaren.
Een klassieke invulling van Business Control is vaak: “heeft het budget gehaald?”, “waar zit de afwijking?”, “wat verklaren we in de maandrapportage?” Een Control Tower-invulling is breder:
- “wat gebeurt er nu?”
- “waar ontstaan risico’s of vertragingen?”
- “welke afwijkingen vragen direct actie?”
- “wie moet ingrijpen?”
- “wat is de verwachte impact vooruit?”
- “welke besluiten zijn nu nodig?”
Dus Business Control als Control Tower betekent dat control een actieve stuurfunctie wordt in plaats van een passieve rapportagefunctie.
Business Control als Control Tower
Business Control als Control Tower is de centrale regiefunctie die prestaties, risico’s, processen, middelen en acties integraal zichtbaar maakt en management ondersteunt bij tijdige besluitvorming en gerichte interventie. Daar zitten een paar kernelementen in.
- Integraal zicht. De control tower kijkt niet alleen naar financiële resultaten, maar verbindt finance, operatie, capaciteit, klantimpact, risico, kwaliteit, compliance en voortgang.
- Vroegtijdige signalering. Niet wachten op maandafsluiting, maar afwijkingen eerder signaleren via leading indicators, alerts en trends.
- Prioritering. Niet alles is even belangrijk. De control tower helpt bepalen welke issues direct aandacht nodig hebben.
- Actiegerichtheid. Een control tower is niet alleen een dashboard. Hij moet ook leiden tot interventie, eigenaarschap, escalatie en opvolging.
- Regie over de keten. De functie kijkt over afdelingen heen. Dus niet alleen finance, niet alleen operations, maar end-to-end.
- Besluitondersteuning.De control tower ondersteunt managers met scenario’s, impactanalyses en handelingsopties.
Business Control heeft niet alleen een analytische functie, maar ook een orchestrerende functie; de Control Tower. In een traditioneel model is Business Control vaak: periodiek, financieel gedreven, achteraf, rapportagegericht, afdelingsgebonden
In een control tower-model is Business Control: cross-functioneel, realtime of near realtime, voorspellend, besluitondersteunend, actie- en ketengericht. Dat betekent niet dat finance verdwijnt. Het betekent dat Business Control volwassen wordt en een bredere managementfunctie krijgt. Business Control hoort te functioneren als de control tower van de organisatie: het punt waar prestaties, risico’s, uitvoering en besluitvorming samenkomen in één stuurmechanisme. Business Control als Control Tower geeft managers niet alleen inzicht in wat er is gebeurd, maar vooral in wat eraan komt, waar ingrijpen nodig is en welke acties prioriteit hebben.
Take Aways:
Business Control Control Tower verandert Finance & Control in een actieve orchestrerende stuurfunctie; een repeterend bedrijfsbreed gedragen management proces.
Operational Excellence, Building process clarity today for the value chain of tomorrow | Assessment Systems
Maarten van Oost@act2vision.nl | +31 (0) 686 698 026 | Amsterdam, Netherlands, EEA
Act2Vision – Amsterdam, Netherlands
- Artikel series: Business Control
- Artikel series: Operational Excellence
- Blog series: Supply Chain Digital Twins
- Blog series: Carbon Capture and Storage
